Aviso legal, condiciones, privacidad y cookies
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Aviso legal
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de este sitio web:
| Titular | José Carlos Aparicio Ruiz, que opera con el nombre comercial Diamond Clínica IA, marca de Diamond Digital Trafficker |
|---|---|
| NIF | 47073658H |
| Domicilio | Calle Calderón de la Barca, 18, 02002 Albacete, España |
| Correo electrónico | info@diamondclinicaia.es |
| Teléfono | 941 688 075 |
| Sitio web | diamondclinicaia.es |
Uso del sitio web
El acceso a este sitio web es gratuito e implica la aceptación de este aviso legal. La persona usuaria se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y a no emplearlos para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseño, logotipos y marcas de este sitio son propiedad del titular o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin permiso expreso.
Responsabilidad
El titular procura que la información del sitio sea exacta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni se responsabiliza de los daños derivados del uso de la información. Los precios publicados son orientativos, se expresan sin IVA y se confirman en la propuesta comercial. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen solo como referencia.
Legislación aplicable
Este aviso legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.
Condiciones de los servicios
Estas condiciones resumen cómo funcionan los servicios de Diamond Clínica IA. Las condiciones concretas de cada clínica (servicios, precio, compromiso y fechas) son las de su propuesta aceptada, que prevalece sobre este resumen.
Precios y facturación
Los precios publicados no incluyen IVA. La implantación se factura una sola vez, al empezar. El servicio mensual se factura cada mes durante el tiempo contratado. En los servicios de publicidad, la inversión en anuncios la paga la clínica directamente a Meta y no está incluida en la cuota.
Compromiso y baja
Cada servicio tiene un compromiso mínimo, indicado en su página y en la propuesta (normalmente 3 o 6 meses). Pasado ese plazo, el servicio continúa mes a mes y la clínica puede darse de baja avisando por escrito a info@diamondclinicaia.es con 30 días de antelación.
Qué hacen Sofía y el chat
Sofía y el chat atienden a los pacientes, responden con la información que la clínica aprueba, recogen las peticiones de cita y las envían a la clínica, y pasan las urgencias al teléfono que la clínica indique. No acceden a la agenda ni al programa de gestión de la clínica: las citas las crea y las confirma el equipo de la clínica, salvo que se contrate aparte una integración con su programa. Nunca dan diagnósticos ni consejos médicos, ni cobran a los pacientes.
Responsabilidades de la clínica
La clínica facilita y mantiene al día la información que deben usar Sofía y el chat (tratamientos, precios orientativos, horarios y urgencias), gestiona las peticiones de cita que recibe y es la responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes.
Resultados
Diamond Clínica IA se compromete a prestar los servicios con diligencia y a informar cada mes de su actividad. No garantiza un número concreto de pacientes, citas o posiciones en Google, porque dependen de factores que no controla.
Política de privacidad
Esta política explica cómo se tratan los datos personales de quienes visitan esta web, escriben en su chat, llaman al teléfono de Diamond Clínica IA o contratan sus servicios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
José Carlos Aparicio Ruiz (Diamond Clínica IA), NIF 47073658H, Calle Calderón de la Barca, 18, 02002 Albacete. Contacto para asuntos de privacidad: info@diamondclinicaia.es.
Llamadas atendidas por nuestra asistente con inteligencia artificial
Las llamadas al 941 688 075 las atiende Sofía, una asistente virtual con inteligencia artificial, que se identifica como tal al inicio de cada llamada. Durante la llamada, el sistema convierte la voz en texto para poder responder y, al terminar, genera un resumen de la conversación que se envía por correo a la clínica. Las llamadas no se graban y no se conserva una transcripción completa: solo el resumen, que queda también en el panel del servicio para su gestión.
| Datos | Nombre, número de teléfono, nombre y tipo de clínica, ciudad, preferencia de horario, contenido de la conversación y los datos que la persona decida facilitar. |
|---|---|
| Finalidad | Atender la consulta, informar sobre los servicios, reservar o gestionar citas con José Carlos y, en su caso, derivar la llamada a una persona. |
| Base jurídica | Aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en atender y dar seguimiento a las llamadas recibidas (art. 6.1.f RGPD). |
| Conservación | Hasta 12 meses si no se inicia una relación comercial. Si se contrata, durante la relación y los plazos legales posteriores. |
Sofía no toma decisiones con efectos jurídicos sobre nadie: su función es informar, recoger datos y gestionar peticiones de cita. Por favor, no facilites por teléfono datos de salud, datos bancarios ni información que no sea necesaria para tu consulta.
Chat de la web
El chat de esta web lo atiende una asistente con inteligencia artificial, que se identifica como tal. La conversación se guarda y se envía un resumen por correo a Diamond Clínica IA.
| Datos | Los que decidas escribir en el chat, como tu nombre, teléfono, email, clínica y el contenido de la conversación. |
|---|---|
| Finalidad | Responder a tu consulta, informarte sobre los servicios y, si lo pides, contactarte o concertar una reunión. |
| Base jurídica | Aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en atender las consultas recibidas (art. 6.1.f RGPD). |
| Conservación | Hasta 12 meses si no se inicia una relación comercial. |
Formulario de diagnóstico de la web
| Datos | Nombre, nombre de la clínica, teléfono, email y las respuestas sobre la clínica que facilites en el formulario. |
|---|---|
| Finalidad | Enviarte el resultado del diagnóstico y contactarte para comentarlo. |
| Base jurídica | Aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD). |
| Conservación | Hasta 12 meses si no se inicia una relación comercial. |
Clientes
| Datos | Datos identificativos y de contacto de la clínica y de sus responsables, y datos de facturación. |
|---|---|
| Finalidad | Prestar los servicios contratados, facturar y mantener la comunicación con el cliente. |
| Base jurídica | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales (art. 6.1.c RGPD). |
| Conservación | Durante la relación contractual y, después, el tiempo exigido por la ley (hasta 6 años para la documentación contable y fiscal). |
Destinatarios y proveedores
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio intervienen proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Proveedor de telefonía, asistente de voz y chat con inteligencia artificial, con alojamiento de datos en la Unión Europea.
- Google (Google Calendar y Google Workspace o Gmail), para la gestión de citas y correos. Google puede tratar datos en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de cláusulas contractuales tipo.
- Calendly, si reservas una videollamada desde la web. Puede tratar datos en Estados Unidos, con las garantías previstas en el RGPD.
- Proveedor de alojamiento web de este sitio, con servidores en la Unión Europea.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@diamondclinicaia.es, indicando el derecho que ejerces. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos. Los servicios se dirigen a profesionales y empresas del sector salud; no recogemos intencionadamente datos de menores de 14 años.
Datos de pacientes de clínicas clientes
Cuando Sofía o el chat atienden a los pacientes de una clínica cliente, la responsable del tratamiento de esos datos es la propia clínica. Diamond Clínica IA actúa como encargado del tratamiento, conforme al contrato firmado con cada clínica.
Política de cookies
Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web guarda en tu navegador. Esta web solo usa cookies de publicidad si las aceptas en el aviso que aparece en tu primera visita. Sin ellas, la web funciona exactamente igual.
Cookies que utilizamos
| Preferencia de cookies | Propia, técnica. Guarda en tu navegador si has aceptado o rechazado las cookies, para no volver a preguntarte. Duración: 13 meses. No requiere consentimiento. |
|---|---|
| Píxel de Meta (_fbp, fr) | De terceros, publicidad. Meta Platforms Ireland Ltd. mide la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y permite mostrarlos a personas que han visitado la web. Duración: hasta 90 días. Solo se instalan si pulsas «Aceptar». Meta puede tratar datos en Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Más información en la política de privacidad de Meta. |
El chat de la web se carga desde nuestro proveedor de chat y puede guardar en tu navegador los datos técnicos imprescindibles para funcionar, por ejemplo para mantener abierta tu conversación. No se usan para publicidad.
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